Privacyverklaring

Begripsbepalingen

De privacyverklaring van James Service is gebaseerd op de begrippen die door de Europese wetgever bij het opstellen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zijn gebruikt. Onze privacyverklaring dient zowel voor het publiek als voor onze klanten en zakenpartners eenvoudig leesbaar en begrijpelijk te zijn. Om dit te waarborgen willen wij eerst de gebruikte begrippen toelichten.

Wij gebruiken in deze privacyverklaring onder andere de volgende begrippen:

a) persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn alle informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (hierna „betrokkene”). Als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of van een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.

b) betrokkene

Betrokkene is iedere geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon van wie de persoonsgegevens door de verwerkingsverantwoordelijke worden verwerkt.

c) verwerking

Verwerking is een bewerking of een geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van gegevens.

d) beperking van de verwerking

Beperking van de verwerking is het markeren van opgeslagen persoonsgegevens met als doel de verwerking ervan in de toekomst te beperken.

e) profilering

Profilering is elke vorm van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens waarbij aan de hand van persoonsgegevens bepaalde persoonlijke aspecten die verband houden met een natuurlijke persoon worden geëvalueerd, met name met de bedoeling aspecten betreffende diens arbeidsprestaties, economische situatie, gezondheid, persoonlijke voorkeuren, interesses, betrouwbaarheid, gedrag, locatie of verplaatsingen te analyseren of te voorspellen.

f) pseudonimisering

Pseudonimisering is het verwerken van persoonsgegevens op zodanige wijze dat de persoonsgegevens niet meer aan een specifieke betrokkene kunnen worden gekoppeld zonder dat er aanvullende gegevens worden gebruikt, mits deze aanvullende gegevens apart worden bewaard en technische en organisatorische maatregelen worden genomen om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens niet aan een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon worden gekoppeld.

g) verwerkingsverantwoordelijke

Verwerkingsverantwoordelijke is een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan die/dat, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt. Wanneer de doelstellingen van en de middelen voor deze verwerking in het Unierecht of het lidstatelijke recht worden vastgesteld, kan daarin worden bepaald wie de verwerkingsverantwoordelijke is of volgens welke criteria deze wordt aangewezen.

h) verwerker

Verwerker is een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan die/dat ten behoeve van de verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt.

i) ontvanger

Ontvanger is een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan, al dan niet een derde, aan wie/waaraan de persoonsgegevens worden verstrekt. Overheidsinstanties die mogelijk persoonsgegevens ontvangen in het kader van een bijzonder onderzoek overeenkomstig het Unierecht of het lidstatelijke recht gelden echter niet als ontvangers.

j) derde

Derde is een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan, niet zijnde de betrokkene, noch de verwerkingsverantwoordelijke, noch de verwerker, noch de personen die onder rechtstreeks gezag van de verwerkingsverantwoordelijke of de verwerker gemachtigd zijn om de persoonsgegevens te verwerken.

k) toestemming

Toestemming van de betrokkene is elke vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige wilsuiting waarmee de betrokkene door middel van een verklaring of een ondubbelzinnige actieve handeling een hem betreffende verwerking van persoonsgegevens aanvaardt.

1. Privacy in het kort

Algemene informatie

De volgende informatie geeft een eenvoudig overzicht van wat er met uw persoonsgegevens gebeurt wanneer u deze website bezoekt. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd. Uitgebreide informatie over dit onderwerp vindt u in onze hieronder vermelde privacyverklaring.

Gegevensverzameling op deze website

Wie is verantwoordelijk voor de gegevensverzameling op deze website?

De gegevensverwerking op deze website vindt plaats door de exploitant van de website. Diens contactgegevens vindt u in het onderdeel „Aanwijzing van de verantwoordelijke instantie” in deze privacyverklaring.

Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Uw gegevens worden enerzijds verzameld doordat u ons deze meedeelt. Het kan daarbij bijvoorbeeld gaan om gegevens die u in een contactformulier invoert.

Andere gegevens worden automatisch of na uw toestemming bij het bezoek van de website door onze IT-systemen verzameld. Dit betreft voornamelijk technische gegevens (bijv. internetbrowser, besturingssysteem of tijdstip waarop de pagina werd bezocht). Het verzamelen van deze gegevens vindt automatisch plaats zodra u deze website bezoekt.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Een deel van de gegevens wordt verzameld om een foutloze beschikbaarstelling van de website te waarborgen. Andere gegevens kunnen worden gebruikt om uw gebruikersgedrag te analyseren.

Welke rechten heeft u met betrekking tot uw gegevens?

U heeft te allen tijde het recht om kosteloos informatie te ontvangen over herkomst, ontvanger en doel van uw opgeslagen persoonsgegevens. U heeft bovendien het recht om rectificatie of verwijdering van deze gegevens te verlangen. Indien u toestemming heeft gegeven voor de gegevensverwerking, kunt u deze toestemming te allen tijde voor de toekomst intrekken. Bovendien heeft u het recht om onder bepaalde omstandigheden beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen. Daarnaast heeft u een recht van bezwaar bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Hiervoor en voor verdere vragen over het onderwerp gegevensbescherming kunt u zich te allen tijde tot ons wenden.

Analysetools en tools van derden

Bij een bezoek aan deze website kan uw surfgedrag statistisch worden geanalyseerd. Dit gebeurt vooral met zogenoemde analyseprogramma's.

Gedetailleerde informatie over deze analyseprogramma's vindt u in de onderstaande privacyverklaring.

2. Hosting

Wij hosten de inhoud van onze website bij de volgende aanbieder:

Externe hosting

Deze website wordt extern gehost. De persoonsgegevens die op deze website worden verzameld, worden opgeslagen op de servers van de hostingprovider(s). Hierbij kan het met name gaan om IP-adressen, contactaanvragen, meta- en communicatiegegevens, contractgegevens, contactgegevens, namen, websitebezoeken en andere gegevens die via een website worden gegenereerd.

De externe hosting vindt plaats met het oog op de uitvoering van de overeenkomst met onze potentiële en bestaande klanten (art. 6 lid 1 sub b AVG) en in het belang van een veilige, snelle en efficiënte beschikbaarstelling van ons online-aanbod door een professionele aanbieder (art. 6 lid 1 sub f AVG). Voor zover hiervoor toestemming is gevraagd, vindt de verwerking uitsluitend plaats op grond van art. 6 lid 1 sub a AVG en art. 11.7a Telecommunicatiewet, voor zover de toestemming de opslag van cookies of de toegang tot informatie in het eindapparaat van de gebruiker (bijv. device fingerprinting) in de zin van de Telecommunicatiewet omvat. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Onze hostingprovider(s) zal/zullen uw gegevens uitsluitend verwerken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van zijn/hun prestatieverplichtingen en zal/zullen onze instructies met betrekking tot deze gegevens opvolgen.

Wij maken gebruik van de volgende hostingprovider(s):

Verwerkersovereenkomst

Wij hebben een verwerkersovereenkomst gesloten voor het gebruik van de hierboven genoemde dienst. Het betreft een wettelijk voorgeschreven overeenkomst die waarborgt dat deze partij de persoonsgegevens van onze websitebezoekers uitsluitend in opdracht van ons en met inachtneming van de AVG verwerkt.

3. Algemene informatie en verplichte informatie

Gegevensbescherming

De exploitanten van deze pagina's nemen de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. Wij behandelen uw persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de wettelijke voorschriften inzake gegevensbescherming en deze privacyverklaring.

Wanneer u deze website gebruikt, worden verschillende persoonsgegevens verzameld. Persoonsgegevens zijn gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd. Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens wij verzamelen en waarvoor wij deze gebruiken. Ook wordt uitgelegd hoe en met welk doel dit gebeurt.

Wij wijzen u erop dat de gegevensoverdracht via internet (bijv. bij communicatie per e-mail) beveiligingslekken kan vertonen. Een volledige bescherming van gegevens tegen toegang door derden is niet mogelijk.

Aanwijzing van de verantwoordelijke instantie

De voor de gegevensverwerking op deze website verantwoordelijke instantie is:

Verantwoordelijke instantie is de natuurlijke of rechtspersoon die alleen of samen met anderen beslist over de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens (bijv. namen, e-mailadressen e.d.).

Bewaartermijn

Voor zover in deze privacyverklaring geen specifiekere bewaartermijn is genoemd, blijven uw persoonsgegevens bij ons totdat het doel van de gegevensverwerking is vervallen. Indien u een gerechtvaardigd verzoek tot verwijdering indient of uw toestemming voor de gegevensverwerking intrekt, worden uw gegevens verwijderd, tenzij wij andere wettelijk toegestane redenen hebben om uw persoonsgegevens te bewaren (bijv. fiscale of handelsrechtelijke bewaartermijnen); in dat laatste geval vindt de verwijdering plaats nadat deze redenen zijn vervallen.

Algemene informatie over de rechtsgrondslagen van de gegevensverwerking op deze website

Voor zover u toestemming heeft gegeven voor de gegevensverwerking, verwerken wij uw persoonsgegevens op grond van art. 6 lid 1 sub a AVG respectievelijk art. 9 lid 2 sub a AVG, voor zover bijzondere categorieën van gegevens in de zin van art. 9 lid 1 AVG worden verwerkt. In geval van uitdrukkelijke toestemming voor de doorgifte van persoonsgegevens naar derde landen vindt de gegevensverwerking bovendien plaats op grond van art. 49 lid 1 sub a AVG. Voor zover u heeft ingestemd met de opslag van cookies of met de toegang tot informatie op uw eindapparaat (bijv. via device fingerprinting), vindt de gegevensverwerking bovendien plaats op grond van art. 11.7a Telecommunicatiewet. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken. Voor zover uw gegevens noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst of voor precontractuele maatregelen, verwerken wij uw gegevens op grond van art. 6 lid 1 sub b AVG. Daarnaast verwerken wij uw gegevens, voor zover dit noodzakelijk is voor de nakoming van een wettelijke verplichting, op grond van art. 6 lid 1 sub c AVG. De gegevensverwerking kan verder plaatsvinden op grond van ons gerechtvaardigd belang overeenkomstig art. 6 lid 1 sub f AVG. Over de in het individuele geval toepasselijke rechtsgrondslagen wordt u in de volgende alinea's van deze privacyverklaring geïnformeerd.

Informatie over de doorgifte van gegevens naar de VS en overige derde landen

Wij maken onder andere gebruik van tools van bedrijven die gevestigd zijn in de VS of andere, uit het oogpunt van gegevensbescherming niet-veilige derde landen. Wanneer deze tools actief zijn, kunnen uw persoonsgegevens naar deze derde landen worden doorgegeven en daar worden verwerkt. Wij wijzen erop dat in deze landen geen met de EU vergelijkbaar niveau van gegevensbescherming kan worden gegarandeerd. Amerikaanse bedrijven zijn bijvoorbeeld verplicht persoonsgegevens aan veiligheidsinstanties te verstrekken, zonder dat u als betrokkene hiertegen in rechte kunt optreden. Het kan daarom niet worden uitgesloten dat Amerikaanse autoriteiten (bijv. inlichtingendiensten) uw op Amerikaanse servers aanwezige gegevens voor controledoeleinden verwerken, analyseren en permanent opslaan. Wij hebben op deze verwerkingsactiviteiten geen invloed.

Intrekking van uw toestemming voor de gegevensverwerking

Veel gegevensverwerkingen zijn alleen mogelijk met uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt een reeds gegeven toestemming te allen tijde intrekken. De rechtmatigheid van de gegevensverwerking die tot aan de intrekking heeft plaatsgevonden, blijft door de intrekking onaangetast.

Recht van bezwaar tegen de gegevensverzameling in bijzondere gevallen en tegen direct marketing (art. 21 AVG)

Recht van bezwaar bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit

In geval van inbreuken op de AVG hebben betrokkenen het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat waar zij gewoonlijk verblijven, hun werkplek hebben of de plaats waar de vermeende inbreuk zich heeft voorgedaan. Het recht om een klacht in te dienen laat andere administratieve of gerechtelijke beroepsmogelijkheden onverlet.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens

U heeft het recht om gegevens die wij op grond van uw toestemming of ter uitvoering van een overeenkomst geautomatiseerd verwerken, in een gangbaar, machineleesbaar formaat aan uzelf of aan een derde te laten overhandigen. Indien u de rechtstreekse overdracht van de gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke verlangt, gebeurt dit alleen voor zover dit technisch haalbaar is.

Recht op inzage, rectificatie en verwijdering

U heeft in het kader van de geldende wettelijke bepalingen te allen tijde het recht op kosteloze inzage in uw opgeslagen persoonsgegevens, de herkomst en ontvangers ervan en het doel van de gegevensverwerking, en eventueel een recht op rectificatie of verwijdering van deze gegevens. Hiervoor en voor verdere vragen over persoonsgegevens kunt u zich te allen tijde tot ons wenden.

Recht op beperking van de verwerking

U heeft het recht om de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen. Hiervoor kunt u zich te allen tijde tot ons wenden. Het recht op beperking van de verwerking bestaat in de volgende gevallen:

• Wanneer u de juistheid van uw bij ons opgeslagen persoonsgegevens betwist, hebben wij doorgaans tijd nodig om dit te controleren. Gedurende deze controle heeft u het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen.
• Wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens onrechtmatig gebeurde/gebeurt, kunt u in plaats van verwijdering beperking van de gegevensverwerking verlangen.
• Wanneer wij uw persoonsgegevens niet meer nodig hebben, maar u deze nodig heeft voor de uitoefening, verdediging of vaststelling van rechtsvorderingen, heeft u het recht om in plaats van verwijdering beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen.
• Wanneer u bezwaar heeft gemaakt overeenkomstig art. 21 lid 1 AVG, moet een afweging worden gemaakt tussen uw belangen en de onze. Zolang nog niet vaststaat wiens belangen zwaarder wegen, heeft u het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verlangen.

Indien u de verwerking van uw persoonsgegevens heeft laten beperken, mogen deze gegevens – afgezien van de opslag ervan – alleen worden verwerkt met uw toestemming of voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen, of ter bescherming van de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon, of om redenen van zwaarwegend algemeen belang van de Europese Unie of een lidstaat.

SSL- respectievelijk TLS-versleuteling

Deze site maakt om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van vertrouwelijke inhoud, zoals bijvoorbeeld bestellingen of aanvragen die u als bezoeker naar ons als exploitant van de site verstuurt, gebruik van SSL- respectievelijk TLS-versleuteling. Een versleutelde verbinding herkent u eraan dat de adresbalk van de browser verandert van „http://” naar „https://” en aan het slotsymbool in uw browserbalk.

Wanneer de SSL- respectievelijk TLS-versleuteling geactiveerd is, kunnen de gegevens die u aan ons doorgeeft niet door derden worden meegelezen.

Versleuteld betalingsverkeer op deze website

Indien na het sluiten van een betaalde overeenkomst de verplichting bestaat om uw betaalgegevens (bijv. rekeningnummer bij automatische incasso) aan ons door te geven, zijn deze gegevens nodig voor de afwikkeling van de betaling.

Het betalingsverkeer via de gangbare betaalmiddelen (Visa/MasterCard, automatische incasso) verloopt uitsluitend via een versleutelde SSL- respectievelijk TLS-verbinding. Een versleutelde verbinding herkent u eraan dat de adresbalk van de browser verandert van „http://” naar „https://” en aan het slotsymbool in uw browserbalk.

Bij versleutelde communicatie kunnen uw betaalgegevens, die u aan ons doorgeeft, niet door derden worden meegelezen.

Bezwaar tegen reclame-e-mails

Tegen het gebruik van de in het kader van de colofonplicht gepubliceerde contactgegevens voor het toezenden van niet uitdrukkelijk aangevraagde reclame en informatiemateriaal wordt hierbij bezwaar gemaakt. De exploitanten van de pagina's behouden zich uitdrukkelijk het recht voor om juridische stappen te ondernemen in geval van ongevraagde toezending van reclame-informatie, bijvoorbeeld via spam-e-mails.

4. Gegevensverzameling op deze website

Cookies

Onze website maakt gebruik van zogenoemde „cookies”. Cookies zijn kleine gegevenspakketjes en richten op uw eindapparaat geen schade aan. Ze worden ofwel tijdelijk voor de duur van een sessie (sessiecookies) ofwel permanent (permanente cookies) op uw eindapparaat opgeslagen. Sessiecookies worden na afloop van uw bezoek automatisch verwijderd. Permanente cookies blijven op uw eindapparaat opgeslagen totdat u deze zelf verwijdert of uw webbrowser ze automatisch verwijdert.

Cookies kunnen afkomstig zijn van ons (first-party cookies) of van derde bedrijven (zogenoemde third-party cookies). Third-party cookies maken het mogelijk om bepaalde diensten van derde bedrijven binnen webpagina's te integreren (bijv. cookies voor de afhandeling van betalingsdiensten).

Cookies hebben verschillende functies. Talrijke cookies zijn technisch noodzakelijk, omdat bepaalde websitefuncties zonder deze niet zouden werken (bijv. de winkelwagenfunctie of het weergeven van video's). Andere cookies kunnen worden gebruikt voor de analyse van het gebruikersgedrag of voor reclamedoeleinden.

Cookies die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het elektronische communicatieproces, voor het aanbieden van bepaalde, door u gewenste functies (bijv. voor de winkelwagenfunctie) of voor de optimalisatie van de website (bijv. cookies voor het meten van het webpubliek) (noodzakelijke cookies), worden opgeslagen op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG, voor zover geen andere rechtsgrondslag wordt vermeld. De exploitant van de website heeft een gerechtvaardigd belang bij de opslag van noodzakelijke cookies voor een technisch foutloze en geoptimaliseerde beschikbaarstelling van zijn diensten. Voor zover toestemming is gevraagd voor de opslag van cookies en vergelijkbare herkenningstechnologieën, vindt de verwerking uitsluitend plaats op grond van deze toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG en art. 11.7a Telecommunicatiewet); de toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

U kunt uw browser zo instellen dat u wordt geïnformeerd over het plaatsen van cookies en cookies alleen per geval toestaat, de acceptatie van cookies voor bepaalde gevallen of in het algemeen uitsluit, en het automatisch verwijderen van cookies bij het sluiten van de browser activeert. Bij het deactiveren van cookies kan de functionaliteit van deze website beperkt zijn.

Welke cookies en diensten op deze website worden gebruikt, kunt u in deze privacyverklaring nalezen.

Toestemming voor de opslag van cookies (eigen consent-tool)

Voor het gebruik van cookies en vergelijkbare herkenningstechnologieën die niet technisch noodzakelijk zijn, vragen wij voorafgaand aan de verwerking uw toestemming via een toestemmingsbanner (art. 6 lid 1 sub a AVG en art. 11.7a Telecommunicatiewet). Diensten waarvoor toestemming vereist is, worden pas geladen nadat u heeft ingestemd.

De toestemmingsbanner is een eigen ontwikkeling en wordt op onze eigen servers gehost. Er bestaat daarbij geen verbinding met servers van een derde aanbieder; uw toestemmingsbeslissing wordt niet aan derden doorgegeven.

Uw keuze wordt niet in een cookie, maar in de lokale opslag (local storage) van uw browser opgeslagen onder de naam „james-gdpr-consent”, zodat de vraag niet bij elk paginabezoek hoeft te worden herhaald. Daarbij worden het tijdstip van uw beslissing, de versie van de toestemmingstekst, uw keuze voor de categorieën „Noodzakelijk”, „Functioneel”, „Statistiek” en „Marketing”, evenals de identificatie van uw browser (user-agent) opgeslagen.

De registratie is twaalf maanden geldig; daarna vragen wij uw toestemming opnieuw. U kunt de registratie te allen tijde zelf verwijderen door de websitegegevens in de instellingen van uw browser te verwijderen. De browseridentificatie blijft uitsluitend op uw eindapparaat en wordt niet aan ons doorgegeven.

Vastlegging van uw toestemming

Wij zijn wettelijk verplicht om de gegeven toestemming aan te tonen (art. 7 lid 1 AVG). Wij leggen daarom elke beslissing op de toestemmingsbanner – dus elke instemming, wijziging en elke intrekking – bovendien vast op onze eigen server. Vastgelegd worden uitsluitend:

• het tijdstip van uw beslissing,
• de versie van de toestemmingstekst,
• uw keuze voor de vier categorieën „Noodzakelijk”, „Functioneel”, „Statistiek” en „Marketing”,
• een onomkeerbare controlewaarde (hash) van uw verkorte IP-adres,
• uw gebruikers-ID, voor zover u op het moment van de beslissing was aangemeld.

Uw IP-adres wordt daarbij op geen enkel moment in leesbare vorm opgeslagen: het wordt al vóór de verwerking verkort (bij IPv4 met het laatste cijferblok, bij IPv6 tot het eerste blok) en vervolgens omgezet in een controlewaarde, waaruit het oorspronkelijke adres niet kan worden herleid. Een browseridentificatie wordt niet vastgelegd.

Rechtsgrondslag voor deze vastlegging is art. 6 lid 1 sub c AVG (nakoming van een wettelijke verplichting). De loggegevens worden bewaard zolang zij nodig zijn ter onderbouwing. Wanneer u uw gebruikersaccount verwijdert, wordt de koppeling met uw gebruikers-ID opgeheven; de logregel blijft dan anoniem bestaan.

U kunt een gegeven toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken; gebruik hiervoor de instelmogelijkheid in de toestemmingsbanner. De rechtmatigheid van de tot aan de intrekking uitgevoerde verwerking blijft hierdoor onaangetast.

Contactformulier

Wanneer u ons via het contactformulier een aanvraag stuurt, worden uw gegevens uit het aanvraagformulier, inclusief de door u daar opgegeven contactgegevens, door ons opgeslagen ten behoeve van de afhandeling van de aanvraag en voor het geval van vervolgvragen. Deze gegevens geven wij niet door zonder uw toestemming.

De verwerking van deze gegevens vindt plaats op grond van art. 6 lid 1 sub b AVG, voor zover uw aanvraag verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst of noodzakelijk is voor het nemen van precontractuele maatregelen. In alle overige gevallen berust de verwerking op ons gerechtvaardigd belang bij een doeltreffende afhandeling van de aan ons gerichte aanvragen (art. 6 lid 1 sub f AVG) of op uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), voor zover deze is gevraagd; de toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

De door u in het contactformulier ingevoerde gegevens blijven bij ons totdat u ons verzoekt deze te verwijderen, u uw toestemming voor de opslag intrekt of het doel voor de gegevensopslag vervalt (bijv. na afronding van de behandeling van uw aanvraag). Dwingende wettelijke bepalingen – met name bewaartermijnen – blijven onverlet.

Aanvraag per e-mail, telefoon of fax

Wanneer u per e-mail, telefoon of fax contact met ons opneemt, wordt uw aanvraag, inclusief alle daaruit voortvloeiende persoonsgegevens (naam, aanvraag), door ons opgeslagen en verwerkt ten behoeve van de afhandeling van uw verzoek. Deze gegevens geven wij niet door zonder uw toestemming.

De verwerking van deze gegevens vindt plaats op grond van art. 6 lid 1 sub b AVG, voor zover uw aanvraag verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst of noodzakelijk is voor het nemen van precontractuele maatregelen. In alle overige gevallen berust de verwerking op ons gerechtvaardigd belang bij een doeltreffende afhandeling van de aan ons gerichte aanvragen (art. 6 lid 1 sub f AVG) of op uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG), voor zover deze is gevraagd; de toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

De door u aan ons via contactaanvragen toegezonden gegevens blijven bij ons totdat u ons verzoekt deze te verwijderen, u uw toestemming voor de opslag intrekt of het doel voor de gegevensopslag vervalt (bijv. na afronding van de behandeling van uw verzoek). Dwingende wettelijke bepalingen – met name wettelijke bewaartermijnen – blijven onverlet.

Registratie op deze website

U kunt zich op deze website registreren om gebruik te maken van extra functies op de site. De daarvoor ingevoerde gegevens gebruiken wij uitsluitend voor het gebruik van het betreffende aanbod of de dienst waarvoor u zich heeft geregistreerd. De bij de registratie gevraagde verplichte gegevens moeten volledig worden opgegeven. Anders zullen wij de registratie weigeren.

Voor belangrijke wijzigingen, bijvoorbeeld in de omvang van het aanbod of bij technisch noodzakelijke wijzigingen, gebruiken wij het bij de registratie opgegeven e-mailadres om u hierover te informeren.

De verwerking van de bij de registratie ingevoerde gegevens vindt plaats ten behoeve van de uitvoering van de door de registratie ontstane gebruiksrelatie en, indien van toepassing, ter voorbereiding van verdere overeenkomsten (art. 6 lid 1 sub b AVG).

In het kader van de registratie vragen wij uw toestemming voor gegevensbescherming en afzonderlijk uw toestemming voor het ontvangen van reclame. Ter onderbouwing van deze toestemmingen (art. 7 lid 1 AVG) slaan wij bij uw gebruikersaccount op of en wanneer de betreffende toestemming is gegeven. Rechtsgrondslag hiervoor is art. 6 lid 1 sub c AVG. Deze gegevens worden samen met uw gebruikersaccount verwijderd.

De bij de registratie verzamelde gegevens worden door ons bewaard zolang u op deze website geregistreerd bent en worden vervolgens verwijderd. Wettelijke bewaartermijnen blijven onverlet.

Reactiefunctie op deze website

Voor de reactiefunctie op deze pagina worden naast uw reactie ook gegevens over het tijdstip waarop de reactie is geplaatst, uw e-mailadres en, indien u niet anoniem reageert, de door u gekozen gebruikersnaam opgeslagen.

Bewaartermijn van reacties

De reacties en de daarmee samenhangende gegevens worden opgeslagen en blijven op deze website staan totdat de inhoud waarop is gereageerd volledig is verwijderd of de reacties om juridische redenen moeten worden verwijderd (bijv. beledigende reacties).

Rechtsgrondslag

De opslag van de reacties vindt plaats op grond van uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). U kunt een door u gegeven toestemming te allen tijde intrekken. Hiervoor volstaat een informele mededeling per e-mail aan ons. De rechtmatigheid van de reeds uitgevoerde gegevensverwerking blijft door de intrekking onaangetast.

5. Analysetools en reclame

Google Tag Manager

Wij maken gebruik van Google Tag Manager. Aanbieder is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Google Tag Manager is een tool waarmee wij tracking- of statistiektools en andere technologieën op onze website kunnen integreren. Google Tag Manager zelf maakt geen gebruikersprofielen aan, slaat geen cookies op en voert geen eigen analyses uit. Het dient uitsluitend voor het beheren en uitleveren van de daarmee geïntegreerde tools. Google Tag Manager verzamelt echter wel uw IP-adres, dat ook kan worden doorgegeven aan het moederbedrijf van Google in de Verenigde Staten.

Het gebruik van Google Tag Manager vindt plaats op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG. De exploitant van de website heeft een gerechtvaardigd belang bij een snelle en eenvoudige integratie en beheer van diverse tools op zijn website. Voor zover hiervoor toestemming is gevraagd, vindt de verwerking uitsluitend plaats op grond van art. 6 lid 1 sub a AVG en art. 11.7a Telecommunicatiewet, voor zover de toestemming de opslag van cookies of de toegang tot informatie in het eindapparaat van de gebruiker (bijv. device fingerprinting) in de zin van de Telecommunicatiewet omvat. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Google Ads Remarketing

Deze website maakt gebruik van de functies van Google Ads Remarketing. Aanbieder is Google Ireland Limited („Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Met Google Ads Remarketing kunnen wij personen die met ons online-aanbod interacteren, aan bepaalde doelgroepen toewijzen, om hen vervolgens interessegerelateerde advertenties binnen het Google-advertentienetwerk te tonen (remarketing respectievelijk retargeting).

Verder kunnen de met Google Ads Remarketing aangemaakte advertentiedoelgroepen worden gekoppeld aan de apparaatoverschrijdende functies van Google. Op deze manier kunnen interessegerelateerde, gepersonaliseerde reclameboodschappen, die op basis van uw eerdere gebruiks- en surfgedrag op één eindapparaat (bijv. mobiele telefoon) aan u zijn aangepast, ook op een van uw andere eindapparaten (bijv. tablet of pc) worden weergegeven.

Indien u over een Google-account beschikt, kunt u bezwaar maken tegen gepersonaliseerde reclame via de volgende link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Het gebruik van deze dienst vindt plaats op grond van uw toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG en art. 11.7a Telecommunicatiewet. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Meer informatie en het privacybeleid vindt u in de privacyverklaring van Google op: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de.

Doelgroepvorming via klantvergelijking

Voor doelgroepvorming maken wij onder andere gebruik van de klantvergelijking (customer match) van Google Ads Remarketing. Hierbij geven wij bepaalde klantgegevens (bijv. e-mailadressen) uit onze klantenlijsten door aan Google. Zijn de betreffende klanten Google-gebruikers en zijn zij ingelogd in hun Google-account, dan worden hun passende reclameboodschappen getoond binnen het Google-netwerk (bijv. op YouTube, Gmail of in de zoekmachine).

Google Conversion-Tracking

Deze website maakt gebruik van Google Conversion Tracking. Aanbieder is Google Ireland Limited („Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Met behulp van Google Conversion Tracking kunnen Google en wij herkennen of de gebruiker bepaalde acties heeft uitgevoerd. Zo kunnen wij bijvoorbeeld evalueren welke knoppen op onze website hoe vaak worden aangeklikt en welke producten bijzonder vaak worden bekeken of gekocht. Deze informatie dient om conversiestatistieken op te stellen. Wij vernemen het totale aantal gebruikers dat op onze advertenties heeft geklikt en welke acties zij hebben uitgevoerd. Wij ontvangen geen informatie waarmee wij de gebruiker persoonlijk kunnen identificeren. Google zelf gebruikt voor de identificatie cookies of vergelijkbare herkenningstechnologieën.

Het gebruik van deze dienst vindt plaats op grond van uw toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG en art. 11.7a Telecommunicatiewet. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Meer informatie over Google Conversion Tracking vindt u in het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Meta-pixel (voorheen Facebook-pixel)

Deze website maakt voor conversiemeting gebruik van de bezoekersactie-pixel van Facebook/Meta. Aanbieder van deze dienst is Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ierland. Volgens Facebook worden de verzamelde gegevens echter ook doorgegeven naar de VS en andere derde landen.

Zo kan het gedrag van sitebezoekers worden gevolgd nadat zij via een klik op een Facebook-advertentie naar de website van de aanbieder zijn doorgestuurd. Hierdoor kan de effectiviteit van de Facebook-advertenties voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden worden geëvalueerd en kunnen toekomstige reclamemaatregelen worden geoptimaliseerd.

De verzamelde gegevens zijn voor ons als exploitant van deze website anoniem; wij kunnen geen conclusies trekken over de identiteit van de gebruikers. De gegevens worden echter door Facebook opgeslagen en verwerkt, zodat een koppeling met het betreffende gebruikersprofiel mogelijk is en Facebook de gegevens voor eigen reclamedoeleinden kan gebruiken, overeenkomstig het Facebook-gegevensgebruiksbeleid (https://de-de.facebook.com/about/privacy/). Hierdoor kan Facebook het plaatsen van advertenties op en buiten Facebook mogelijk maken. Dit gebruik van de gegevens kan door ons als exploitant van de website niet worden beïnvloed.

Het gebruik van deze dienst vindt plaats op grond van uw toestemming overeenkomstig art. 6 lid 1 sub a AVG en art. 11.7a Telecommunicatiewet. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Wij maken gebruik van de functie voor uitgebreide vergelijking (advanced matching) binnen de Meta-pixel.

De uitgebreide vergelijking stelt ons in staat om verschillende soorten gegevens (bijv. woonplaats, provincie, postcode, gehashte e-mailadressen, namen, geslacht, geboortedatum of telefoonnummer) van onze klanten en geïnteresseerden, die wij via onze website verzamelen, door te geven aan Meta (Facebook). Door deze activering kunnen wij onze reclamecampagnes op Facebook nog nauwkeuriger toespitsen op personen die geïnteresseerd zijn in ons aanbod. Bovendien verbetert de uitgebreide vergelijking de toewijzing van websiteconversies en breidt zij aangepaste doelgroepen uit.

Voor zover met behulp van de hier beschreven tool persoonsgegevens op onze website worden verzameld en aan Facebook worden doorgegeven, zijn wij en Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland gezamenlijk verantwoordelijk voor deze gegevensverwerking (art. 26 AVG). De gezamenlijke verantwoordelijkheid beperkt zich daarbij uitsluitend tot het verzamelen van de gegevens en de doorgifte ervan aan Facebook. De na de doorgifte door Facebook uitgevoerde verwerking maakt geen deel uit van de gezamenlijke verantwoordelijkheid. De ons gezamenlijk toekomende verplichtingen zijn vastgelegd in een overeenkomst over gezamenlijke verwerking. De tekst van deze overeenkomst vindt u op: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Volgens deze overeenkomst zijn wij verantwoordelijk voor het verstrekken van de privacy-informatie bij het gebruik van de Facebook-tool en voor de vanuit het oogpunt van gegevensbescherming veilige implementatie van de tool op onze website. Voor de gegevensbeveiliging van de Facebook-producten is Facebook verantwoordelijk. Rechten van betrokkenen (bijv. verzoeken om inzage) met betrekking tot de bij Facebook verwerkte gegevens kunt u rechtstreeks bij Facebook doen gelden. Indien u de rechten van betrokkenen bij ons doet gelden, zijn wij verplicht deze aan Facebook door te geven.

De doorgifte van gegevens naar de VS is gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Details vindt u hier: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum en https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

In het privacybeleid van Facebook vindt u meer informatie over de bescherming van uw privacy: https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

U kunt bovendien de remarketingfunctie „Aangepaste doelgroepen” deactiveren in het gedeelte Advertentie-instellingen op https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Hiervoor moet u bij Facebook zijn aangemeld.

Indien u geen Facebook-account heeft, kunt u op de website van de European Interactive Digital Advertising Alliance gebruiksgebaseerde reclame van Facebook deactiveren: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

6. Nieuwsbrief

Nieuwsbriefgegevens

Indien u de op de website aangeboden nieuwsbrief wilt ontvangen, hebben wij van u een e-mailadres nodig, evenals informatie waarmee wij kunnen controleren dat u de houder bent van het opgegeven e-mailadres en instemt met het ontvangen van de nieuwsbrief. Verdere gegevens worden niet, of slechts op vrijwillige basis, verzameld. Voor de verzending van de nieuwsbrief maken wij gebruik van aanbieders van nieuwsbriefdiensten, die hieronder worden beschreven.

Brevo

Deze website maakt gebruik van Brevo voor de verzending van nieuwsbrieven. Aanbieder is Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Duitsland.

Brevo is een dienst waarmee onder andere de verzending van nieuwsbrieven kan worden georganiseerd en geanalyseerd. De door u ten behoeve van het ontvangen van de nieuwsbrief ingevoerde gegevens worden opgeslagen op de servers van Sendinblue GmbH in Duitsland.

Gegevensanalyse door Brevo

Met behulp van Brevo kunnen wij onze nieuwsbriefcampagnes analyseren. Zo kunnen wij bijvoorbeeld zien of een nieuwsbriefbericht is geopend en welke links eventueel zijn aangeklikt. Op deze manier kunnen wij onder andere vaststellen welke links bijzonder vaak zijn aangeklikt.

Bovendien kunnen wij herkennen of na het openen/aanklikken bepaalde, vooraf gedefinieerde acties zijn uitgevoerd (conversiepercentage). Zo kunnen wij bijvoorbeeld zien of u na het aanklikken van de nieuwsbrief een aankoop heeft gedaan.

Brevo stelt ons ook in staat om de nieuwsbriefontvangers aan de hand van verschillende categorieën in te delen („clusteren”). Daarbij kunnen de nieuwsbriefontvangers bijvoorbeeld naar leeftijd, geslacht of woonplaats worden ingedeeld. Op deze manier kan de nieuwsbrief beter worden afgestemd op de betreffende doelgroepen.

Indien u geen analyse door Brevo wenst, dient u zich af te melden voor de nieuwsbrief. Hiervoor stellen wij in elk nieuwsbriefbericht een bijbehorende link beschikbaar.

Uitgebreide informatie over de functies van Brevo vindt u via de volgende link: https://www.brevo.com/de/newsletter-software/.

Rechtsgrondslag

De gegevensverwerking vindt plaats op grond van uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken. De rechtmatigheid van de reeds uitgevoerde gegevensverwerking blijft door de intrekking onaangetast.

Bewaartermijn

De door u ten behoeve van het ontvangen van de nieuwsbrief bij ons opgeslagen gegevens worden door ons dan wel door de aanbieder van de nieuwsbriefdienst bewaard totdat u zich afmeldt voor de nieuwsbrief, en worden na afmelding verwijderd uit de verzendlijst voor de nieuwsbrief. Gegevens die voor andere doeleinden bij ons zijn opgeslagen, blijven hierdoor onverlet.

Na uw afmelding uit de verzendlijst voor de nieuwsbrief wordt uw e-mailadres bij ons dan wel bij de aanbieder van de nieuwsbriefdienst eventueel in een blacklist opgeslagen, voor zover dit noodzakelijk is om toekomstige mailings te voorkomen. De gegevens uit de blacklist worden uitsluitend voor dit doel gebruikt en niet met andere gegevens samengevoegd. Dit dient zowel uw belang als ons belang bij de naleving van de wettelijke voorschriften bij de verzending van nieuwsbrieven (gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6 lid 1 sub f AVG). De opslag in de blacklist is niet in tijd beperkt. U kunt bezwaar maken tegen deze opslag, voor zover uw belangen zwaarder wegen dan ons gerechtvaardigd belang.

Nadere informatie vindt u in het privacybeleid van Brevo op: https://www.brevo.com/de/datenschutz-uebersicht/ en https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/.

Verwerkersovereenkomst

Wij hebben een verwerkersovereenkomst gesloten voor het gebruik van de hierboven genoemde dienst. Het betreft een wettelijk voorgeschreven overeenkomst die waarborgt dat deze partij de persoonsgegevens van onze websitebezoekers uitsluitend in opdracht van ons en met inachtneming van de AVG verwerkt.

7. Plugins en tools

Font Awesome (lokaal gehost)

Deze site maakt voor een uniforme weergave van lettertypen gebruik van Font Awesome. Font Awesome is lokaal geïnstalleerd. Er vindt daarbij geen verbinding met servers van Fonticons, Inc. plaats.

Meer informatie over Font Awesome vindt u in de privacyverklaring voor Font Awesome op: https://fontawesome.com/privacy.

Google Maps

Deze site maakt gebruik van de kaartendienst Google Maps. Aanbieder is Google Ireland Limited („Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Voor het gebruik van de functies van Google Maps is het noodzakelijk uw IP-adres op te slaan. Deze informatie wordt gewoonlijk doorgegeven aan een server van Google in de VS en daar opgeslagen. De aanbieder van deze site heeft geen invloed op deze gegevensoverdracht. Wanneer Google Maps is geactiveerd, kan Google voor de uniforme weergave van lettertypen gebruikmaken van Google Fonts. Bij het oproepen van Google Maps laadt uw browser de benodigde webfonts in de browsercache, om teksten en lettertypen correct weer te geven.

Het gebruik van Google Maps vindt plaats in het belang van een aantrekkelijke weergave van ons online-aanbod en een goede vindbaarheid van de door ons op de website vermelde locaties. Dit vormt een gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6 lid 1 sub f AVG. Voor zover hiervoor toestemming is gevraagd, vindt de verwerking uitsluitend plaats op grond van art. 6 lid 1 sub a AVG en art. 11.7a Telecommunicatiewet, voor zover de toestemming de opslag van cookies of de toegang tot informatie in het eindapparaat van de gebruiker (bijv. device fingerprinting) in de zin van de Telecommunicatiewet omvat. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

De doorgifte van gegevens naar de VS is gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Details vindt u hier: https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/ en https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/sccs/.

Meer informatie over de omgang met gebruikersgegevens vindt u in de privacyverklaring van Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

8. Online-marketing en partnerprogramma's

Affiliatelinks/reclamelinks

De met een sterretje (*) gemarkeerde links zijn zogenoemde affiliate-links. Wanneer u op een affiliate-link/reclamelink klikt en via deze link een aankoop doet, ontvangen wij van de betreffende online shop of aanbieder een provisie. Dit heeft echter geen invloed op de prijs die u betaalt. Hartelijk dank voor uw steun.

Affiliateprogramma's op deze website

Wij nemen deel aan affiliate-partnerprogramma's. Bij affiliate-partnerprogramma's worden advertenties van een bedrijf (adverteerder) geplaatst op webpagina's van andere bedrijven binnen het affiliate-partnernetwerk (uitgevers/publishers). Wanneer u op een van deze affiliate-advertenties klikt, wordt u doorgestuurd naar het geadverteerde aanbod. Voert u vervolgens een bepaalde transactie (conversie) uit, dan ontvangt de publisher hiervoor een vergoeding. Voor de berekening van deze vergoeding is het noodzakelijk dat de beheerder van het affiliate-netwerk kan nagaan via welke advertentie u bij het betreffende aanbod terecht bent gekomen en de vooraf gedefinieerde transactie heeft uitgevoerd. Hiervoor worden cookies of vergelijkbare herkenningstechnologieën (bijv. device fingerprinting) gebruikt.

De opslag en analyse van de gegevens vindt plaats op grond van art. 6 lid 1 sub f AVG. De exploitant van de website heeft een gerechtvaardigd belang bij de correcte berekening van zijn affiliatevergoeding. Voor zover hiervoor toestemming is gevraagd, vindt de verwerking uitsluitend plaats op grond van art. 6 lid 1 sub a AVG en art. 11.7a Telecommunicatiewet, voor zover de toestemming de opslag van cookies of de toegang tot informatie in het eindapparaat van de gebruiker (bijv. device fingerprinting) in de zin van de Telecommunicatiewet omvat. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Wij nemen deel aan de volgende affiliateprogramma's:

Affiliate-partnerprogramma's

Er worden nog andere partnerprogramma's gebruikt die echter geen cookies plaatsen op deze website en waarbij ook geen IP-doorgifte aan deze aanbieders op deze website plaatsvindt. Bij het klikken op affiliatelinks/reclamelinks komt u terecht bij de betreffende aanbieders, en daar gelden de algemene voorwaarden en de richtlijnen voor gegevensverwerking van de betreffende aanbieder.

Op onze website www.james-service.com willen wij u attent maken op interessante producten & aanbiedingen van het platform Digistore24. Voor dit doel hebben wij de interessante producten & aanbiedingen van het platform Digistore24 gelinkt.

Wanneer u op een van de links klikt, roept u daarmee een webpagina op de server van Digistore24 op.

Onze server geeft hierbij geen gegevens door aan Digistore24; de gegevens worden – zoals bij elk paginabezoek – door uw webbrowser aan Digistore24 doorgegeven. Wij hebben geen invloed op de omvang waarin uw webbrowser gegevens aan Digistore24 doorgeeft.

Nadere informatie over de omvang waarin Digistore24 gegevens uit websitebezoeken verwerkt, vindt u in de privacyverklaring van Digistore24: https://www.digistore24.com/dataschutz.

9. E-commerce en betalingsaanbieders

Verwerking van klant- en contractgegevens

Wij verzamelen, verwerken en gebruiken persoonlijke klant- en contractgegevens ten behoeve van het aangaan, de inhoudelijke vormgeving en de wijziging van onze contractuele relaties. Persoonsgegevens over het gebruik van deze website (gebruiksgegevens) verzamelen, verwerken en gebruiken wij alleen voor zover dit noodzakelijk is om de gebruiker het gebruik van de dienst mogelijk te maken of hiervoor te factureren. Rechtsgrondslag hiervoor is art. 6 lid 1 sub b AVG.

De verzamelde klantgegevens worden verwijderd na afronding van de opdracht of beëindiging van de zakelijke relatie en na afloop van de eventueel geldende wettelijke bewaartermijnen. Wettelijke bewaartermijnen blijven onverlet.

Gegevensverstrekking bij het sluiten van overeenkomsten voor diensten en digitale inhoud

Wij geven persoonsgegevens alleen dan aan derden door, wanneer dit in het kader van de contractafwikkeling noodzakelijk is, bijvoorbeeld aan de met de betalingsafhandeling belaste kredietinstelling.

Een verdere doorgifte van de gegevens vindt niet plaats, of alleen dan wanneer u hier uitdrukkelijk mee heeft ingestemd. Een doorgifte van uw gegevens aan derden zonder uitdrukkelijke toestemming, bijvoorbeeld voor reclamedoeleinden, vindt niet plaats.

Grondslag voor de gegevensverwerking is art. 6 lid 1 sub b AVG, dat de verwerking van gegevens ter uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen toestaat.

Betalingsdiensten

Wij integreren betalingsdiensten van derde bedrijven op onze website. Wanneer u bij ons een aankoop doet, worden uw betaalgegevens (bijv. naam, betaalbedrag, bankgegevens, creditcardnummer) door de betalingsdienstaanbieder verwerkt ten behoeve van de betalingsafhandeling. Voor deze transacties gelden de contract- en privacybepalingen van de betreffende aanbieders. De inzet van de betalingsdienstaanbieders vindt plaats op grond van art. 6 lid 1 sub b AVG (contractafwikkeling) alsook in het belang van een zo probleemloos, comfortabel en veilig mogelijk betalingsproces (art. 6 lid 1 sub f AVG). Voor zover voor bepaalde handelingen uw toestemming wordt gevraagd, is art. 6 lid 1 sub a AVG de rechtsgrondslag voor de gegevensverwerking; toestemmingen kunnen te allen tijde met werking voor de toekomst worden ingetrokken.

Wij maken in het kader van deze website gebruik van de volgende betalingsdiensten/betalingsdienstaanbieders:

PayPal

Aanbieder van deze betalingsdienst is PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna „PayPal”).

De doorgifte van gegevens naar de VS is gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Details vindt u hier: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pocpsa-full.

Details vindt u in de privacyverklaring van PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Stripe

Aanbieder voor klanten binnen de EU is Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna „Stripe”).

De doorgifte van gegevens naar de VS is gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Details vindt u hier: https://stripe.com/de/privacy en https://stripe.com/de/guides/general-data-protection-regulation.

Details hierover kunt u nalezen in de privacyverklaring van Stripe via de volgende link: https://stripe.com/de/privacy.

10. Audio- en videoconferenties

Gegevensverwerking

Voor de communicatie met onze klanten maken wij onder andere gebruik van online-conferentietools. De door ons in het bijzonder gebruikte tools staan hieronder vermeld. Wanneer u via internet met ons communiceert via video- of audioconferentie, worden uw persoonsgegevens door ons en door de aanbieder van de betreffende conferentietool verzameld en verwerkt.

De conferentietools verzamelen daarbij alle gegevens die u voor het gebruik van de tools verstrekt/gebruikt (e-mailadres en/of uw telefoonnummer). Voorts verwerken de conferentietools de duur van de conferentie, begin en einde (tijdstip) van de deelname aan de conferentie, het aantal deelnemers en overige „contextinformatie” in verband met het communicatieproces (metagegevens).

Bovendien verwerkt de aanbieder van de tool alle technische gegevens die nodig zijn voor de afwikkeling van de online-communicatie. Dit omvat met name IP-adressen, MAC-adressen, apparaat-ID's, apparaattype, type en versie van het besturingssysteem, clientversie, cameratype, microfoon of luidspreker, alsmede het type verbinding.

Voor zover binnen de tool inhoud wordt uitgewisseld, geüpload of op andere wijze beschikbaar wordt gesteld, wordt deze eveneens opgeslagen op de servers van de tool-aanbieders. Tot dergelijke inhoud behoren met name cloudopnamen, chat-/directe berichten, voicemails, geüploade foto's en video's, bestanden, whiteboards en andere informatie die tijdens het gebruik van de dienst wordt gedeeld.

Wij wijzen u erop dat wij niet volledig invloed hebben op de gegevensverwerkingsprocessen van de gebruikte tools. Onze mogelijkheden zijn in belangrijke mate afhankelijk van het beleid van de betreffende aanbieder. Nadere informatie over de gegevensverwerking door de conferentietools vindt u in de privacyverklaringen van de betreffende, hieronder vermelde tools.

Doel en rechtsgrondslagen

De conferentietools worden gebruikt om te communiceren met aanstaande of bestaande contractpartners of om bepaalde diensten aan onze klanten aan te bieden (art. 6 lid 1 sub b AVG). Voorts dient het gebruik van de tools de algemene vereenvoudiging en versnelling van de communicatie met ons c.q. ons bedrijf (gerechtvaardigd belang in de zin van art. 6 lid 1 sub f AVG). Voor zover toestemming is gevraagd, vindt de inzet van de betreffende tools plaats op grond van deze toestemming; de toestemming kan te allen tijde met werking voor de toekomst worden ingetrokken.

Bewaartermijn

De rechtstreeks door ons via de video- en conferentietools verzamelde gegevens worden door onze systemen verwijderd zodra u ons verzoekt deze te verwijderen, u uw toestemming voor de opslag intrekt of het doel voor de gegevensopslag vervalt. Opgeslagen cookies blijven op uw eindapparaat totdat u ze verwijdert. Dwingende wettelijke bewaartermijnen blijven onverlet.

Op de bewaartermijn van uw gegevens die door de exploitanten van de conferentietools voor eigen doeleinden worden opgeslagen, hebben wij geen invloed. Voor nadere informatie hierover kunt u zich rechtstreeks wenden tot de exploitanten van de conferentietools.

Gebruikte conferentietools

Wij maken gebruik van de volgende conferentietools:

Zoom

Wij maken gebruik van Zoom. Aanbieder van deze dienst is Zoom Communications Inc., San Jose, 55 Almaden Boulevard, 6th Floor, San Jose, CA 95113, VS. Details over de gegevensverwerking vindt u in de privacyverklaring van Zoom: https://zoom.us/de-de/privacy.html.

De doorgifte van gegevens naar de VS is gebaseerd op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Details vindt u hier: https://zoom.us/de-de/privacy.html.

Verwerkersovereenkomst

Wij hebben een verwerkersovereenkomst gesloten voor het gebruik van de hierboven genoemde dienst. Het betreft een wettelijk voorgeschreven overeenkomst die waarborgt dat deze partij de persoonsgegevens van onze websitebezoekers uitsluitend in opdracht van ons en met inachtneming van de AVG verwerkt.