Algemene voorwaarden

§ 1 Toepassingsgebied

(1) Deze algemene voorwaarden (hierna „AV“) gelden voor het gebruik van de browsergebaseerde James Service WebApp (hierna „WebApp“ of „platform“) alsook voor alle via de WebApp gesloten overeenkomsten over digitale inhoud, diensten, abonnementen, boekingen en community-aanbiedingen.

(2) Deze AV gelden ook voor andere digitale aanbiedingen van James Service, in het bijzonder het James Angel Netwerk en de Founder Family, voor zover daarvoor geen bijzondere voorwaarden gelden. Bijzondere voorwaarden hebben voorrang op deze AV.

(3) Voor zover afzonderlijke aanbiedingen ook via mobiele apparaten of als app toegankelijk zijn, gelden deze AV overeenkomstig, tenzij bijzondere app-voorwaarden zijn overeengekomen.

§ 2 Contractpartner

Contractpartner voor alle via de WebApp gedane boekingen, abonnementen en in-app-aankopen is James Service, Elke Meise (hierna „aanbieder“ genoemd):

Meer informatie over de aanbieder vindt u in het colofon van de WebApp. U bereikt de klantenservice voor vragen, reclamaties en klachten via telefoonnummer +31 (0)475 452 677, per e-mail via contact@james-service.com of via het contactformulier of de livechat in de WebApp.

§ 3 Beschikbaarstelling van de WebApp en technische voorwaarden

(1) De aanbieder verklaart te beschikken over de technische voorzieningen die nodig zijn voor de correcte werking van de WebApp en de levering van de geboekte diensten.

(2) De aanbieder streeft naar een permanente beschikbaarheid van de WebApp. Er bestaat echter geen aanspraak op ononderbroken beschikbaarheid, in het bijzonder niet bij onderhoudswerkzaamheden, serverstoringen of storingen buiten de controle van de aanbieder (overmacht).

(3) Blijkt tijdens het gebruik dat aan de technische voorwaarden bij de gebruiker niet is voldaan (bijv. verouderde browser, geblokkeerde scripts) en dat de kwaliteit van de dienst daardoor niet kan worden gegarandeerd, dan behoudt de aanbieder zich het recht voor de dienst af te breken of het account tijdelijk te blokkeren.

§ 4 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) De weergave van diensten, functies en abonnementen in de WebApp vormt een bindend aanbod van de aanbieder.

(2) De overeenkomst komt tot stand doordat de gebruiker het aanbod aanvaardt door op de betreffende knop te klikken (bijv. „Betaald boeken“, „Abonnement afsluiten“).

(3) Direct na het versturen van de bestelling ontvangt de gebruiker een bevestiging per e-mail. Voorwaarde voor een geldige overeenkomst is steeds dat het bestelproces met het versturen van de bestelling volledig wordt afgerond.

§ 5 Betaalbaarheid en abonnementsvormen

(1) Eenmalige boekingen: Bij eenmalige diensten of digitale goederen is de overeengekomen prijs direct bij aankoop verschuldigd.

(2) Abonnementen: Voor betaalde abonnementen (bijv. premiumfuncties) gelden de looptijden en prijzen die op het moment van afsluiten in de WebApp worden vermeld. Abonnementen worden automatisch verlengd met de betreffende geboekte periode (bijv. maand of jaar), tenzij zij tijdig worden opgezegd.

(3) Betaling in termijnen: Indien individueel overeengekomen, ontvangt de gebruiker een factuur voor een aanbetaling. Restbedragen zijn op de overeengekomen data verschuldigd.

(4) De aanbieder behoudt zich het recht voor geboekte onlineseminars of live-events om organisatorische redenen te annuleren. In dat geval wordt de prijs onverwijld terugbetaald.

§ 6 Founder Seats / Beperkte introductieacties

(1) De aanbieder kan in het kader van introductieacties zogenaamde „Founder Seats” in beperkte aantallen aanbieden. Het aantal beschikbare Founder Seats wordt in het betreffende aanbod vermeld.

(2) Er bestaat alleen recht op het sluiten van een overeenkomst voor een Founder Seat zolang het contingent beschikbaar is.

(3) De concrete diensten, looptijden, prijzen en opzeggingsmogelijkheden van een Founder Seat volgen uit de betreffende productbeschrijving in de WebApp.

(4) Voor zover de Founder Seat een abonnement omvat, gelden aanvullend de bepalingen van deze algemene voorwaarden over abonnementen, prijzen en opzegging.

(5) De aanbieder is gerechtigd de toewijzing van Founder Seats te beperken tot een bepaald aantal per persoon.

§ 7 Betaling

(1) De betaling verloopt via de in de WebApp aangeboden betaaldienstverleners (bijv. creditcard via Stripe, PayPal, SEPA-incasso, Sofortüberweisung/Klarna).

(2) Creditcard: De afschrijving vindt plaats bij het afronden van de bestelling. De digitale inhoud wordt in de regel direct na een geslaagde betaling vrijgegeven.

(3) PayPal: De betaling verloopt via de dienstverlener PayPal. De gebruiker moet daar geregistreerd zijn en de betaalopdracht legitimeren.

(4) Vooruitbetaling: Bij keuze voor vooruitbetaling ontvangt de gebruiker de bankgegevens in de orderbevestiging. Geboekte diensten worden na ontvangst van de betaling vrijgegeven.

§ 8 Opzegging en annulering door de gebruiker

(1) Annulering van losse boekingen: Het annuleren van een geboekte dienst of een event is tot en met 14 werkdagen vóór aanvang kosteloos mogelijk. Bij annulering tussen 13 en 6 werkdagen vóór aanvang is 50 % van het bedrag verschuldigd. Binnen 5 werkdagen vóór aanvang is het volledige bedrag verschuldigd.

(2) Opzegging van abonnementen: Abonnementen kunnen door de gebruiker op elk moment tegen het einde van de overeengekomen looptijd worden opgezegd, rechtstreeks in het gebruikersaccount (dashboard) van de WebApp of per e-mail aan de klantenservice. Een opzegknop is goed vindbaar in het gebruikersprofiel geïntegreerd.

(3) Het verplaatsen van een boeking naar een ander tijdstip geldt als annulering van de oorspronkelijke boeking en als nieuwe boeking. Annuleringen moeten in tekstvorm plaatsvinden (bijv. per e-mail of via de functie in de WebApp).

§ 9 Voortijdige opzegging en blokkering door de aanbieder

(1) De aanbieder heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen of het account te blokkeren wanneer de gebruiker deze AV schendt, in het bijzonder bij oneigenlijk gebruik, het doorgeven van toegangsgegevens of betalingsachterstand.

(2) De aanbieder kan van een opdracht terugtreden wanneer de correcte uitvoering wordt belemmerd door omstandigheden buiten zijn controle (overmacht).

(3) Bij voortijdige opzegging om gewichtige redenen door de aanbieder heeft deze recht op vergoeding van de reeds gemaakte kosten.

§ 10 Naleving en bescherming van auteurs- en merkenrechten

(1) De in het kader van de WebApp beschikbaar gestelde inhoud (UI/UX-design, scripts, afbeeldingen, podcasts, video’s, broncode enz.) is auteurs- en merkenrechtelijk beschermd.

(2) De gebruiker is verplicht de inhoud uitsluitend te gebruiken binnen het uitdrukkelijk toegestane gebruik (eigen privégebruik).

(3) Elk onbevoegd gebruik, in het bijzonder het kopiëren, doorgeven aan derden, scrapen, reverse engineeren of commercieel exploiteren van de inhoud van de WebApp, is ten strengste verboden en vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van de aanbieder. Dit geldt ook na beëindiging van het gebruik.

§ 11 Geheimhouding van de toegangsgegevens

De gebruiker is verplicht zijn individuele toegangsgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord, pincode) voor het gebruik van de WebApp geheim te houden en tegen toegang door derden te beschermen. Het doorgeven of delen van accounts (account-sharing) is niet toegestaan. Bij een vermoeden van misbruik moet de gebruiker de aanbieder onverwijld informeren, zodat de toegang kan worden geblokkeerd.

§ 12 Eigen geschikte IT-infrastructuur

De gebruiker is zelf en op eigen kosten verantwoordelijk voor de technische voorzieningen die nodig zijn om de WebApp te gebruiken. Daartoe behoren een internetgeschikt apparaat (pc, Mac, tablet, smartphone) met een actuele, ondersteunde webbrowser (bijv. Chrome, Firefox, Safari, Edge) en een stabiele internetverbinding.

§ 13 Wijzigingen van de algemene voorwaarden

(1) De aanbieder behoudt zich het recht voor deze AV te wijzigen door schrappingen, vervangingen of aanvullingen.

(2) Over wijzigingen wordt de gebruiker per e-mail of via een duidelijk zichtbare melding bij de volgende login in de WebApp geïnformeerd. De gebruiker heeft het recht binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de melding te reageren.

(3) Voor zover de gebruiker niet binnen de termijn bezwaar maakt en de aanbieder in de melding heeft gewezen op de juridische betekenis van het stilzwijgen en op de mogelijkheid van bezwaar, geldt de instemming met de gewijzigde AV als verleend. Bij bezwaar hebben beide partijen het recht de gebruiksrelatie buitengewoon op te zeggen.

§ 14 Contactpersoon en contact

Voor alle vragen rondom het gebruik van de WebApp staat ons supportteam voor u klaar:

§ 15 Salvatorische clausule

De ongeldigheid van een bepaling van deze AV heeft geen gevolgen voor de geldigheid van de overige bepalingen. In plaats van de ongeldige bepaling geldt een regeling die het economische doel van de ongeldige bepaling het dichtst benadert.

§ 16 Onlinegeschillenbeslechting (ODR)

De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) ter beschikking. Het platform is bereikbaar via http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 17 Geschillencommissie voor consumenten

De aanbieder neemt niet deel aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumenten en is daartoe ook niet verplicht.

§ 18 Slotbepalingen

(1) De overeenkomst wordt in de Duitse taal opgesteld. De verdere uitvoering van de contractuele relatie vindt in het Duits plaats.

(2) Uitsluitend het recht van de staat Nederland is van toepassing. Ten aanzien van consumenten geldt dit alleen voor zover daardoor geen dwingende wettelijke bepalingen worden beperkt van de staat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft (gunstigheidsbeginsel).

(3) Voor zover de klant koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen is, of geen algemene bevoegde rechter in het binnenland heeft, is de bevoegde rechter en plaats van nakoming de vestigingsplaats van de aanbieder.

§ 19 Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

U hebt het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons

door middel van een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor bijvoorbeeld een e-mail of de door ons beschikbaar gestelde elektronische herroepingsfunctie gebruiken.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen onverwijld terug, uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij uw mededeling van herroeping hebben ontvangen.

Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. Voor de terugbetaling worden u geen kosten in rekening gebracht.

Aanvang van de diensten vóór het verstrijken van de herroepingstermijn

Na het sluiten van de overeenkomst begint JAMES SERVICE met de voorbereiding van uw deelname en de levering van de overeengekomen diensten. Daartoe kunnen met name behoren het uitgeven van uw persoonlijke seat-kaart, de organisatie van uw persoonlijke start en – afhankelijk van het gekozen aanbod – de voorbereiding en uitvoering van een kennismakingsgesprek of onboarding.

Als u uitdrukkelijk wenst dat wij met deze diensten al vóór het verstrijken van de herroepingstermijn beginnen en u de overeenkomst vervolgens herroept, kan een redelijk bedrag verschuldigd zijn voor de tot het moment van herroeping reeds geleverde betaalde diensten.

Dit bedrag wordt bepaald naar rato van de tot de herroeping reeds geleverde diensten, gemeten aan de overeengekomen totale omvang van de dienst.

Elektronische herroeping

Voor zover de overeenkomst via ons onlineplatform is gesloten en aan de wettelijke voorwaarden voor een elektronische herroepingsfunctie is voldaan, kunt u uw herroeping ook verklaren via de daarvoor beschikbaar gestelde functie „Overeenkomst herroepen“.

De elektronische herroepingsfunctie staat u gedurende de wettelijke herroepingstermijn overeenkomstig de wettelijke voorschriften ter beschikking.

Modelformulier voor herroeping

U kunt voor uw herroeping het onderstaande modelformulier gebruiken. Het gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Om af te drukken: modelformulier voor herroeping als pdf downloaden

§ 20 Opslag van de contracttekst

De contracttekst (inclusief de op het moment van sluiten geldende AV) wordt door de aanbieder opgeslagen en na het sluiten van de overeenkomst per e-mail aan de gebruiker toegestuurd. Bovendien kunnen de AV op elk moment in de WebApp of op de website worden ingezien.

§ 21 Contracttaal

De taal die voor het sluiten van de overeenkomst beschikbaar is, is Duits.