Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für die Nutzung der browserbasierten James Service WebApp (nachfolgend „WebApp“ oder „Plattform“) sowie für alle über die WebApp abgeschlossenen Verträge über digitale Inhalte, Dienstleistungen, Abonnements, Buchungen und Community-Angebote.

(2) Diese AGB gelten auch für weitere digitale Angebote von James Service, insbesondere das James Angel Netzwerk und die Founder Family, soweit für diese keine besonderen Bedingungen gelten. Besondere Bedingungen gehen diesen AGB vor.

(3) Sofern einzelne Angebote auch über mobile Endgeräte oder als App erreichbar sind, gelten diese AGB entsprechend, sofern keine besonderen App-Bedingungen vereinbart wurde

§ 2 Vertragspartner

Vertragspartner für alle über die WebApp getätigten Buchungen, Abonnements und In-App-Käufe ist die James Service, Elke Meise (nachfolgend „Anbieter“ genannt):

Weitere Informationen zum Anbieter finden Sie im Impressum der WebApp. Sie erreichen den Kundenservice für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen unter der Telefonnummer +31 (0)475 452 677, per E-Mail unter contact@james-service.com oder über das Kontaktformular bzw. den Live-Chat in der WebApp.

§ 3 Bereitstellung der WebApp und technische Voraussetzungen

(1) Der Anbieter erklärt, dass er über die technischen Einrichtungen verfügt, die für den ordnungsgemäßen Betrieb der WebApp und die Bereitstellung der gebuchten Dienstleistungen erforderlich sind.

(2) Der Anbieter bemüht sich um eine ständige Verfügbarkeit der WebApp. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht jedoch nicht, insbesondere nicht bei Wartungsarbeiten, Serverausfällen oder Störungen, die außerhalb der Kontrolle des Anbieters liegen (höhere Gewalt).

(3) Zeigt sich bei der Nutzung, dass die technischen Voraussetzungen beim Nutzer nicht erfüllt sind (z. B. veralteter Browser, blockierte Skripte) und die Qualität der Dienstleistung dadurch nicht garantiert werden kann, behält sich der Anbieter das Recht vor, die Dienstleistung abzubrechen oder den Account temporär zu sperren.

§ 4 Vertragsabschluss

(1) Die Darstellung der Dienstleistungen, Features und Abonnements in der WebApp stellt ein verbindliches Angebot des Anbieters dar.

(2) Der Vertrag kommt zustande, indem der Nutzer durch Anklicken des entsprechenden Buttons (z. B. „Kostenpflichtig buchen“, „Zahlungspflichtig bestellen“) das Angebot annimmt.

(3) Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhält der Nutzer eine Bestätigung per E-Mail. Bedingung für einen wirksamen Vertragsschluss ist stets, dass der Bestellvorgang mit Absenden der Bestellung vollständig abgeschlossen wird.

§ 5 Fälligkeit und Abonnement-Modelle

(1) Einmalige Buchungen: Bei einmaligen Dienstleistungen oder digitalen Gütern wird der vereinbarte Preis sofort mit dem Kauf fällig.

(2) Abonnements (Subscriptions): Ein Abonnement verlängert sich nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit automatisch um den jeweils vereinbarten Verlängerungszeitraum, höchstens jedoch um ein Jahr, sofern der Nutzer das Abonnement nicht vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit kündigt. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Ablauf der jeweiligen Laufzeit. Die Kündigung kann über den Kündigungsbutton im Nutzerkonto oder in Textform, z. B. per E-Mail, erfolgen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Founder Seats oder Lifetime-Zugänge sind keine Abonnements, sofern sie als einmaliger Kauf angeboten werden und keine wiederkehrenden Entgelte vereinbart sind.

(3) Ratenzahlungen: Sofern individuell vereinbart, erhält der Nutzer eine Rechnung über eine Anzahlung. Restbeträge sind zu den vereinbarten Terminen fällig.

(4) Der Anbieter behält sich vor, gebuchte Online-Seminare oder Live-Events aus organisatorischen Gründen abzusagen. In diesem Fall wird der Preis unverzüglich erstattet.

§ 6 Founder Seats / Limitierte Sonderaktionen

(1) Der Anbieter kann im Rahmen von Einführungsaktionen sogenannte „Founder Seats“ in begrenzter Anzahl anbieten. Die Anzahl der verfügbaren Founder Seats wird im jeweiligen Angebot angegeben.

(2) Ein Anspruch auf Abschluss eines Vertrags über einen Founder Seat besteht nur, solange das Kontingent verfügbar ist.

(3) Die konkreten Leistungen, Laufzeiten, Preise und Kündigungsmöglichkeiten eines Founder Seats ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung in der WebApp.

(4) Sofern der Founder Seat ein Abonnement enthält, gelten ergänzend die Regelungen dieser AGB zu Abonnements, Preisen und Kündigung.

(5) Der Anbieter ist berechtigt, die Vergabe von Founder Seats auf eine bestimmte Anzahl pro Person zu begrenzen.

§ 7 Bezahlung

(1) Die Zahlung erfolgt über die in der WebApp angebotenen Zahlungsdienstleister (z. B. Kreditkarte via Stripe, PayPal, SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung/Klarna).

(2) Kreditkarte: Die Belastung erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Die Freischaltung der digitalen Inhalte erfolgt in der Regel unmittelbar nach erfolgreichem Zahlungsabschluss.

(3) PayPal: Die Zahlung erfolgt über den Dienstleister PayPal. Der Nutzer muss dort registriert sein und die Zahlungsanweisung legitimieren.

(4) Vorkasse: Bei Auswahl der Vorkasse erhält der Nutzer die Bankverbindung in der Auftragsbestätigung. Gebuchte Dienste werden nach Zahlungseingang freigeschaltet.

§ 8 Kündigung und Stornierung durch den Nutzer

(1) Stornierung von Einzelbuchungen: Die Stornierung einer gebuchten Dienstleistung oder eines Events ist bis einschließlich 14 Werktage vor Beginn kostenlos möglich. Bei Stornierung zwischen 13 und 6 Werktagen vor Beginn sind 50 % des Betrags fällig. Innerhalb von 5 Werktagen vor Beginn ist der volle Betrag fällig.

(2) Kündigung von Abonnements: Abonnements können vom Nutzer jederzeit zum Ende der vereinbarten Laufzeit direkt im Nutzerkonto (Dashboard) der WebApp oder per E-Mail an den Kundenservice gekündigt werden. Ein Kündigungsbutton ist im Nutzerprofil leicht auffindbar integriert.

(3) Das Verschieben einer Buchung auf einen anderen Zeitpunkt gilt als Stornierung der ursprünglichen und als Neubuchung. Stornierungen müssen in Textform (z. B. E-Mail oder über die WebApp-Funktion) erfolgen.

§ 9 Vorzeitige Kündigung und Sperrung durch den Anbieter

(1) Der Anbieter hat das Recht, den Vertrag fristlos zu kündigen oder den Account zu sperren, wenn der Nutzer gegen diese AGB verstößt, insbesondere bei missbräuchlicher Nutzung, Weitergabe von Zugangsdaten oder Zahlungsverzug.

(2) Der Anbieter kann von einem Auftrag zurücktreten, wenn die ordnungsgemäße Ausführung aufgrund von Umständen behindert wird, die außerhalb seiner Kontrolle liegen (Force Majeure).

(3) Im Falle einer vorzeitigen Kündigung aus wichtigem Grund durch den Anbieter hat dieser Anspruch auf Ersatz bereits angefallener Kosten.

§ 10 Beachtung und Wahrung der Urheber- und Markenrechte

(1) Die im Rahmen der WebApp bereitgestellten Inhalte (UI/UX-Design, Skripte, Grafiken, Podcasts, Videos, Quellcode etc.) sind urheber- und markenrechtlich geschützt.

(2) Der Nutzer ist verpflichtet, die Inhalte nur im Rahmen der ausdrücklich gestatteten Nutzung (eigene private Nutzung) zu verwenden.

(3) Jede unbefugte Nutzung, insbesondere das Kopieren, die Weitergabe an Dritte, das Scraping, Reverse Engineering oder die kommerzielle Verwertung der WebApp-Inhalte, ist strengstens untersagt und bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters. Dies gilt auch nach Beendigung der Nutzung.

§ 11 Geheimhaltung der Zugangsdaten

Der Nutzer ist verpflichtet, seine individuellen Zugangsdaten (Benutzername, Passwort, PIN) zur Nutzung der WebApp geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Eine Weitergabe oder das Teilen von Accounts (Account-Sharing) ist unzulässig. Bei Verdacht auf Missbrauch muss der Nutzer den Anbieter unverzüglich informieren, damit der Zugang gesperrt werden kann.

§ 12 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur

Der Nutzer ist selbst und auf eigene Kosten für die Bereitstellung der zur Nutzung der WebApp notwendigen technischen Einrichtungen verantwortlich. Hierzu gehören ein internetfähiges Endgerät (PC, Mac, Tablet, Smartphone) mit einem aktuellen, unterstützten Webbrowser (z. B. Chrome, Firefox, Safari, Edge) sowie eine stabile Internetverbindung.

§ 13 Änderungen der Teilnahmebedingungen (AGB)

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB durch Streichungen, Ersetzungen oder Ergänzungen zu ändern.

(2) Über Änderungen wird der Nutzer per E-Mail oder durch einen gut sichtbaren Hinweis beim nächsten Login in der WebApp informiert. Der Nutzer hat das Recht, sich binnen einer Frist von 14 Tagen ab Zugang des Hinweises zu äußern.

(3) Sofern der Nutzer nicht innerhalb der Frist widerspricht und der Anbieter im Hinweis auf die rechtliche Bedeutung des Schweigens sowie auf die Widerspruchsmöglichkeit hingewiesen hat, gilt die Zustimmung zu den geänderten AGB als erteilt. Im Falle eines Widerspruchs steht beiden Parteien das Recht zur außerordentlichen Kündigung des Nutzungsverhältnisses zu.

§ 14 Ansprechpartner und Kontakt

Als Ansprechpartner für alle Fragen rund um die WebApp-Nutzung steht Ihnen das Support-Team zur Verfügung:

§ 15 Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser AGB hat keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit der sonstigen Bestimmungen. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

§ 16 Online-Streitbeilegung (OS)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform kann unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ aufgerufen werden.

§ 17 Verbraucherschlichtungsstelle

Der Anbieter nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und ist hierzu auch nicht verpflichtet.

§ 18 Schlussbestimmungen

(1) Der Vertrag wird in deutscher Sprache abgefasst. Die weitere Durchführung der Vertragsbeziehung erfolgt in Deutsch.

(2) Es findet ausschließlich das Recht des Staates Niederlande Anwendung. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (Günstigkeitsprinzip).

(3) Sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, oder keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, ist der Gerichtsstand und Erfüllungsort der Sitz des Anbieters.

§ 19 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür beispielsweise eine E-Mail oder das von uns bereitgestellte elektronische Widerrufsformular verwenden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Beginn der Leistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist

JAMES SERVICE beginnt nach dem Vertragsschluss mit der Vorbereitung Ihrer Teilnahme und der Bereitstellung der vereinbarten Leistungen. Dazu können insbesondere die Ausstellung Ihrer persönlichen Seat-Karte, die Organisation Ihres persönlichen Starts sowie – je nach gewähltem Angebot – die Vorbereitung und Durchführung eines Kennenlerngesprächs oder Onboardings gehören.

Wenn Sie ausdrücklich wünschen, dass wir mit diesen Leistungen bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie den Vertrag anschließend widerrufen, kann ein angemessener Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachten entgeltlichen Leistungen anfallen.

Dieser Betrag richtet sich nach dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen am vereinbarten Gesamtumfang der Leistung.

Elektronischer Widerruf

Soweit der Vertrag über unsere Online-Plattform abgeschlossen wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen für eine elektronische Widerrufsfunktion vorliegen, können Sie Ihren Widerruf auch über die hierfür bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen“ erklären.

Die elektronische Widerrufsfunktion steht Ihnen während der gesetzlichen Widerrufsfrist entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zur Verfügung.

Muster-Widerrufsformular

Sie können für Ihren Widerruf das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zum Ausdrucken: Muster-Widerrufsformular als PDF herunterladen

§ 20 Vertragstextspeicherung

Der Vertragstext (inklusive der zum Zeitpunkt des Abschlusses gültigen AGB) wird vom Anbieter gespeichert und dem Nutzer nach Vertragsschluss per E-Mail zugesendet. Zudem können die AGB jederzeit in der WebApp oder auf der Website eingesehen werden.

§ 21 Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.